Oświadczenie o dostępności

W lastminute.com group uważamy, że każda osoba powinna mieć możliwość, aby uzyskać dostęp do naszych platform online i usług cyfrowych, móc z nich korzystać oraz wchodzić z nimi w interakcje w sposób prosty, intuicyjny i pozbawiony barier. Dlatego dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić jak najszerszą dostępność naszej witryny i aplikacji mobilnej bez wykluczania żadnych użytkowników.

Nasze zobowiązanie do zapewnienia dostępności

Nie traktujemy kwestii dostępności wyłącznie jako wymogu prawnego. Jest to kluczowy element naszego zobowiązania do zwiększenia inkluzywności i łatwości korzystania z naszych platform. Pracujemy nad tym, aby wszyscy użytkownicy mogli łatwo i bezpiecznie poruszać się po naszych usługach oraz wchodzić z nimi w interakcje. Obecnie dostosowujemy nasze działania w zakresie dostępności do wytycznych dotyczących dostępności treści internetowych (WCAG) 2.2 na poziomie AA, które są powszechnie uznawanymi międzynarodowymi normami w zakresie dostępności cyfrowej.

Projektowanie i tworzenie z myślą o inkluzywności

Nasi projektanci i inżynierowie nieustannie pracują nad tym, aby nasze platformy nie wykluczały możliwości korzystania z nich przez kogokolwiek. Potrzeby wszystkich użytkowników są brane pod uwagę już na samym początku procesu projektowania. W procesie projektowania, wdrażania i tworzenia treści korzystamy z najlepszych praktyk w zakresie dostępności.

Wspierając te działania, utworzyliśmy w grupie lastminute.com specjalny zespół ds. dostępności. Zespół ten współpracuje z różnymi działami, aby określać, wdrażać i monitorować usprawnienia w zakresie dostępności wprowadzane w naszych usługach cyfrowych.

Postępy i usprawnienia

Na naszych platformach rozpoczęliśmy już prace nad wieloma usprawnieniami w zakresie dostępności. Oto niektóre z działań, które są przez nas prowadzone lub zostały już ukończone: – zwiększenie kompatybilności z czytnikami ekranu i technologiami wspomagającymi, – udoskonalenie sposobu nawigacji za pomocą klawiatury i wskaźników fokusu, – zapewnienie dostatecznego kontrastu kolorów i możliwości skalowania tekstu, – dodawanie tekstu alternatywnego do obrazów i jasnych opisów linków, – uproszczenie struktury stron dla zwiększenia wygody korzystania. Wprowadzanie usprawnień w zakresie dostępności to nieustanny proces. Zależy nam na osiąganiu ciągłych postępów w jego realizacji.

Zaangażowanie naszych klientów

Aby lepiej zrozumieć rzeczywiste wyzwania i podjąć odpowiednie kroki, przeprowadzamy również wywiady, ankiety i testy użyteczności z udziałem osób, które napotykają bariery w dostępie do usług cyfrowych. Dzięki temu możemy pozyskiwać informacje bezpośrednio od osób, które korzystają z technologii wspomagających lub napotykają trudności podczas poruszania się w środowiskach cyfrowych. Pozwala to nam tworzyć lepsze, bardziej inkluzywne rozwiązania.

Potrzebujesz pomocy lub chcesz podzielić się opinią?

Jeżeli napotkasz jakiekolwiek problemy podczas korzystania z naszej strony internetowej lub aplikacji lub jeśli masz pomysły, które wpłynęłyby na udoskonalenie ich funkcjonalności, będziemy wdzięczni za Twoją opinię. Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem kanałów dostępnych na naszych platformach. Jesteśmy do Twojej dyspozycji i dołożymy wszelkich starań, aby udzielić Ci potrzebnego wsparcia, w tym pomóc znaleźć inne sposoby dokonania rezerwacji lub uzyskania informacji.

Dziękujemy za Twoje wsparcie w naszej drodze do budowania bardziej dostępnego świata cyfrowego.